🎁Regalo GRATIS🎁 en una caja de regalo roja con un lazo dorado, símbolo de sorpresa y agradecimiento.
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Esenciales Diarios

Cuidado Confiable

Garantía de 30 Días

Satisfacción o Reembolso

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¡Descubre la emoción de recibir una sorpresa con nuestro exclusivo Regalo Gratis, disponible únicamente al comprar un paquete de suscripción! Este regalo, cuidadosamente seleccionado, incluye un producto de nuestra tienda, elegido especialmente para complementar tu pedido. ¡Es nuestra forma de darte las gracias por comprar con nosotros!

✨ Nota: El Regalo Gratis se incluye exclusivamente en nuestra oferta de suscripción. No se puede comprar por separado, cambiar ni reembolsar. ¡El contenido del Regalo Gratis siempre será una sorpresa!

LA PROMESA CELESTVERA

Belleza respaldada, entregada y acompañada.

01

Satisfacción de 30 días Garantizada

Si no estás completamente satisfecho, devuelve tu pedido dentro de 30 días para recibir un reembolso sin complicaciones.

02

Cortesía Entrega Global

Tu pedido se prepara en un plazo de 2 días laborables y se envía a todo el mundo con seguimiento gratuito incluido.

03

Atención 24/7 Disponible

¿Necesitas ayuda? Contáctanos en cualquier momento en support@celestvera-madrid.com

TU VIAJE DE CUIDADO DE LA PIEL

La verdadera luminosidad se revela con el tiempo, no de la noche a la mañana.

Cuidado constante, progreso visible. Esto es lo que puedes esperar durante tus primeros tres meses con Celestvera.

La piel comienza a adaptarse

Comienza tu rutina con Celestvera como parte de tu cuidado diario. Durante esta fase, tu piel empieza a adaptarse y se siente más hidratada, más suave al tacto y renovada con el uso continuo.

El tono se refina, la textura se suaviza

A medida que mantienes la constancia, tu tez luce más uniforme y refinada. La textura de la piel se ve más suave y un brillo natural se hace más visible día tras día.

El brillo Celestvera toma forma

Los resultados visibles comienzan a notarse. La piel luce más luminosa, más suave y más refinada, reflejando los beneficios del cuidado continuo y de una rutina Celestvera bien establecida.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  • Producto y cómo funciona

  • Envío y entrega

  • Reembolso y garantía

¿Qué hace que Celestvera sea diferente de otras marcas de cuidado de la piel?

La mayoría de los productos para el cuidado de la piel ocultan los síntomas — Celestvera aborda la raíz del problema. Nuestras fórmulas se basan en inteligencia botánica: activos vegetales rigurosamente seleccionados, como el incienso, la mirra y nuestro Complejo Vita-A patentado, que trabajan con la biología de tu piel, no en su contra. Sin parabenos, sin sulfatos, sin rellenos sintéticos. Cada producto está formulado para favorecer la salud de la piel a largo plazo, en lugar de ofrecer una luminosidad temporal que desaparece de la noche a la mañana.

¿Cómo uso los productos Celestvera en mi rutina diaria?

Nuestro ritual se basa en tres pasos intencionados:

  • Limpia con intención — elimina suavemente las impurezas respetando los aceites naturales que mantienen la piel equilibrada.
  • Aplica activos botánicos — deja que la hidratación de origen vegetal penetre y que la luminosidad aparezca.
  • Sella y protege — los lípidos de origen vegetal nutren y refuerzan la barrera cutánea.

Las instrucciones detalladas de uso de cada producto están impresas en la etiqueta y disponibles en la página individual de cada producto.

¿Los productos Celestvera son adecuados para pieles sensibles?

Sí. Nuestros productos están formulados para ser suaves y, por lo general, son muy bien tolerados por distintos tipos de piel. Dicho esto, si tienes sensibilidades conocidas, afecciones cutáneas preexistentes o estás embarazada, recomendamos realizar una prueba de parche 24 horas antes del primer uso — o consultar con tu médico o farmacéutico. Si experimentas alguna reacción alérgica, suspende su uso inmediatamente y contáctanos en support@celestvera-madrid.com.

¿Sus productos son libres de crueldad animal y veganos?

Por supuesto. Todos los productos de Celestvera son libres de crueldad animal y veganos. Nunca realizamos pruebas en animales ni utilizamos ingredientes de origen animal. Los ingredientes botánicos no son un término de marketing en Celestvera — son un estándar que mantenemos desde la selección de los ingredientes hasta la fórmula final.

¿Cuánto tiempo tardaré en ver resultados?

La piel responde por etapas. La mayoría de los clientes nota una mejora en la hidratación y la textura durante la primera semana de uso constante. Los cambios visibles en luminosidad y suavidad suelen aparecer alrededor de las 4–6 semanas, a medida que las fórmulas trabajan con el ciclo natural de renovación de tu piel. Celestvera está diseñado para brindar confianza a largo plazo, no un brillo pasajero — la constancia lo es todo.

¿Los productos Celestvera están disponibles en tiendas físicas?

Celestvera se vende exclusivamente en línea a través de www.celestvera-madrid.com. Esto garantiza que siempre recibas los productos más frescos directamente del fabricante y te protege contra productos falsificados. Si has visto Celestvera anunciado en otro sitio, consulta nuestra guía Cómo identificar sitios web falsos de Celestvera — solo nuestro sitio web oficial y los distribuidores autorizados pueden garantizar la autenticidad.

¿Cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7–15 días laborables después del envío. Las entregas dentro de España, Estados Unidos y México suelen ser más rápidas que el promedio. Las zonas remotas o rurales pueden tardar más debido a la disponibilidad limitada de rutas de transporte.

  • Mercados principales (ES, US, MX): 7–15 días laborables

Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío estándar cuesta 4,99 €.

El envío exprés cuesta 9,98 €.

El envío gratuito se aplica automáticamente a todos los pedidos superiores a 35,00 € (o su equivalente en tu moneda local).

Las tarifas finales de envío se muestran durante el proceso de pago según tu destino.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí — realizamos envíos a todo el mundo mediante transportistas de confianza en cada región (DHL, USPS, UPS, Australia Post, Royal Mail, PostNord y más). Para entregas fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros o tasas de importación adicionales. Estos cargos son establecidos por las autoridades aduaneras locales y son responsabilidad del comprador.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace del transportista. También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento utilizando el enlace Rastrear pedido en la navegación de nuestro sitio web. La información de seguimiento suele activarse dentro de las 24–48 horas posteriores al envío.

¿Qué pasa si ingresé una dirección de entrega incorrecta?

Contáctanos en cuanto notes el error en support@celestvera-madrid.com. Si tu pedido aún no ha sido enviado, actualizaremos la dirección sin costo alguno. Si el paquete ya ha sido enviado, es posible que no podamos redirigirlo y podrían aplicarse costos de envío adicionales para volver a enviar el paquete.

Mi pedido llegó dañado o incorrecto — ¿qué debo hacer?

Lamentamos lo ocurrido. Envía un correo electrónico a support@celestvera-madrid.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido e incluye:

  • Fotos claras del artículo o los artículos dañados o incorrectos
  • Una foto de la etiqueta de envío del paquete
  • Una foto del embalaje completo (si es posible)

Una vez revisado el caso, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo — incluidos los gastos de envío — según tu preferencia y la disponibilidad de existencias.

¿Qué cubre la garantía sin riesgo de 30 días?

Nuestra Garantía de Satisfacción de 30 Días te ofrece un mes completo desde la fecha en que recibes tu pedido para probar Celestvera. Si tu piel no responde como esperabas — siempre que se utilice siguiendo el proceso de aplicación correcto — puedes solicitar un reembolso. Se aplica una tarifa del 15% por procesamiento y gestión a los reembolsos de la garantía de satisfacción, y los gastos de envío originales no son reembolsables. Sin preguntas sobre tus objetivos de cuidado de la piel. Sin juicios.

¿Cómo solicito un reembolso?

Envía un correo electrónico a support@celestvera-madrid.com con tu número de pedido y una breve descripción de tu experiencia. Para artículos dañados o incorrectos, incluye fotos claras. Una vez que hayamos revisado tu solicitud y llegado a un acuerdo, procesaremos el reembolso lo antes posible a través de tu método de pago original y te enviaremos un comprobante de la transacción para tus registros.

¿Puedo devolver un producto sin abrir si he cambiado de opinión?

Sí. Si tu producto está sin abrir, sin usar y en su embalaje original sellado, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Una vez aprobado, te enviaremos la dirección de devolución y una etiqueta de envío prepagada. Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución en caso de devoluciones por cambio de opinión. Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos o usados — a menos que estén cubiertos por nuestra política de Reacciones Alérgicas o que el artículo haya llegado dañado.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?

Sí — los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que aún no hayan sido enviados. Normalmente enviamos los pedidos dentro de 2 días laborables, y a menudo el mismo día. Envía un correo electrónico a support@celestvera-madrid.com con tu número de pedido lo antes posible. Una vez que se haya emitido la información de seguimiento, el pedido ya no podrá cancelarse — pero aún podrás devolverlo conforme a nuestras condiciones estándar de devolución.

¿Cuánto tarda el reembolso en aparecer en mi cuenta?

Una vez aprobado, el reembolso se emite a tu método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El reembolso suele aparecer en tu extracto bancario dentro de 7–15 días laborables — aunque a menudo es más rápido. Para los clientes de EE. UU., los reembolsos normalmente se completan en 2–5 días laborables. Si no has recibido el reembolso después de este plazo, ponte en contacto con nosotros y lo investigaremos de inmediato.

¿Qué ocurre si tengo una reacción alérgica a un producto?

Tu salud y seguridad son nuestra máxima prioridad. Suspende el uso inmediatamente y consulta a un profesional médico. Después, envía un correo electrónico a support@celestvera-madrid.com con los detalles de tu reacción y, si es posible, fotos de respaldo. Evaluamos cada caso de forma individual y ofreceremos una solución adecuada — reembolso, reemplazo o crédito en tienda — según la situación. Recomendamos encarecidamente revisar la lista de ingredientes antes de usar el producto, especialmente si tienes sensibilidades conocidas.