Términos y Condiciones

Descripción General

Este sitio web es operado por Celestvera. En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Celestvera.

Celestvera ofrece este sitio web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro «Servicio» y acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones («Términos»), incluidos aquellos términos y políticas adicionales mencionados en el presente documento y/o disponibles mediante hipervínculo.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Lea atentamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, acepta quedar sujeto a estos Términos.

Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

Si estos Términos se consideran una oferta, la aceptación queda expresamente limitada a estos Términos.

Cualquier nueva función o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a estos Términos y Condiciones.

Puede consultar la versión más reciente de los Términos en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web.

Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para comprobar si se han realizado cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda online está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

Sección 1 – Términos de la Tienda Online

Al aceptar estos Términos y Condiciones, confirma que ha alcanzado la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice este sitio web.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al utilizar el Servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor.

No debe transmitir gusanos, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.

Sección 2 – Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.

Usted comprende que su contenido, excluida la información de tarjetas de crédito, puede transferirse sin cifrar y puede implicar:

(a) transmisiones a través de diversas redes; y
(b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión.

La información de las tarjetas de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio, el acceso al Servicio ni ningún contacto en el sitio web a través del cual se presta el Servicio, sin nuestro permiso expreso por escrito.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra forma a estos Términos.

Sección 3 – Exactitud, Integridad y Actualidad de la Información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual.

El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe utilizarse ni considerarse como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más exactas, completas o actualizadas.

Cualquier confianza depositada en el material de este sitio corre por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener determinada información histórica.

La información histórica, por su propia naturaleza, no es actual y se proporciona únicamente como referencia.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio.

Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios realizados en nuestro sitio.

Sección 4 – Cambios en el Servicio y los Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio, o cualquier parte o contenido del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

Sección 5 – Productos o Servicios

Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web.

Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estarán sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones.

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.

Podemos ejercer este derecho caso por caso.

También nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción.

Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio será nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla sus expectativas, ni que se corrijan los errores del Servicio.

Sección 6 – Exactitud de la Información de Facturación y Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. A nuestra entera discreción, podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío.

En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo mediante la dirección de correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionado en el momento de realizar el pedido.

También nos reservamos el derecho de limitar o prohibir pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan haber sido realizados por revendedores, distribuidores o agentes no autorizados.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y exacta para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Usted acepta actualizar rápidamente su cuenta y otros datos, incluida su dirección de correo electrónico y su información de pago, como números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

Sección 7 – Herramientas Opcionales

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni participación.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo.

No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso que usted haga de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio será exclusivamente bajo su propio riesgo y criterio, y deberá asegurarse de conocer y aceptar los términos bajo los cuales dichas herramientas son proporcionadas por los proveedores externos correspondientes.

En el futuro también podremos ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web, incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos.

Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

Sección 8 – Enlaces de Terceros

Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros de este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros.

No somos responsables de examinar ni evaluar su contenido o exactitud, y no garantizamos ni asumiremos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros, ni por otros materiales, productos o servicios de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros.

Revise cuidadosamente las políticas y prácticas del tercero y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción.

Las quejas, reclamaciones, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deberán dirigirse al tercero correspondiente.

Sección 9 – Comentarios de Usuarios, Opiniones y Otros Envíos

Si, a petición nuestra, nos envía determinados materiales específicos, por ejemplo participaciones en concursos, o si sin que se lo solicitemos nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, correo postal o de cualquier otra forma (denominados colectivamente «comentarios»), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otra forma y en cualquier medio los comentarios que nos envíe.

No tendremos ninguna obligación:

(1) de mantener los comentarios de forma confidencial;
(2) de pagar una compensación por los comentarios; o
(3) de responder a los comentarios.

Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar, editar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico, obsceno o de cualquier otra forma objetable, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos y Condiciones.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad.

Sección 10 – Información Personal

El envío de su información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Para consultar nuestra Política de Privacidad, visite nuestro sitio web.

Sección 11 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o dentro del Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, plazos de entrega y disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido.

Sección 12 – Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:
(a) para cualquier propósito ilegal;

(b) para solicitar a otras personas que realicen o participen en actos ilegales;

(c) para infringir cualquier normativa, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal;

(d) para infringir o vulnerar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros;

(e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad;

(f) para enviar información falsa o engañosa;

(g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que afecte o pueda afectar de cualquier forma a la funcionalidad u operación del Servicio, sitios web relacionados, otros sitios web o Internet;

(h) para recopilar o rastrear información personal de terceros;

(i) para enviar spam, realizar phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping;

(j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o

(k) para interferir con las funciones de seguridad del Servicio, cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet, o eludirlas.

Nos reservamos el derecho de poner fin a su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado si infringe cualquiera de los usos prohibidos.

Sección 13 – Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos, declaramos ni aseguramos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse mediante el uso del Servicio sean exactos o fiables.

Usted acepta que, ocasionalmente, podremos retirar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio corre exclusivamente por su cuenta y riesgo.

El Servicio y todos los productos y servicios que se le proporcionan a través del Servicio se ofrecen, salvo que indiquemos expresamente lo contrario, «tal cual» y «según disponibilidad», sin declaraciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito específico, durabilidad, titularidad y no infracción.

En ningún caso Celestvera, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación o daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costes de sustitución o cualquier otro daño similar, ya sea basado en contrato, responsabilidad extracontractual —incluida la negligencia—, responsabilidad objetiva o de otro tipo, derivado del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido mediante el Servicio.

Esto también incluye cualquier otra reclamación relacionada de cualquier forma con el uso del Servicio o de cualquier producto, incluidos, entre otros, errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo ocasionado como resultado del uso del Servicio o de cualquier contenido o producto publicado, transmitido o puesto a disposición de cualquier otra forma mediante el Servicio, incluso aunque se haya advertido de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

Sección 14 – Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Celestvera, su empresa matriz, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a, o derivada de, su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de los documentos que incorporan por referencia, o de su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

Sección 15 – Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición seguirá siendo aplicable en la máxima medida permitida por la legislación vigente.

La parte inaplicable se considerará separada de estos Términos, y dicha determinación no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

Sección 16 – Terminación

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación seguirán vigentes después de la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes a menos y hasta que sean rescindidos por usted o por nosotros. Puede rescindir estos Términos en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted incumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos, también podremos rescindir este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive. Asimismo, podremos denegarle el acceso a nuestros Servicios o a cualquier parte de ellos.

Sección 17 – Acuerdo Completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y regulan el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros, incluidas versiones anteriores de los Términos y Condiciones. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará en contra de la parte que los haya redactado.

Sección 18 – Cambios en los Términos y Condiciones

Puede consultar la versión más reciente de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para comprobar si se han producido cambios. El uso continuado o el acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 19 – Información de Contacto

Las preguntas relacionadas con los Términos y Condiciones deben enviarse a:
✉️ support@celestvera-madrid.com

Sección 20 – Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables sobre ventas y uso, aranceles, gravámenes, tasas de exportación y otros impuestos o cargos similares impuestos por cualquier entidad gubernamental federal, estatal o local en relación con la compra de productos. Usted nos autoriza a cobrar dichos importes además del precio de compra de los productos. La falta de pago de los impuestos aplicables puede dar lugar a sanciones o cargos adicionales según lo determinen las autoridades correspondientes.

Sección 21 – Programa de Recompensas

Los puntos otorgados a través del Programa de Recompensas de Celestvera pueden canjearse exclusivamente en nuestra tienda online. Los puntos pueden aplicarse a compras únicas o suscripciones, pero no pueden combinarse con otras promociones, descuentos u ofertas. Los puntos de recompensa no tienen valor monetario y no pueden cambiarse por dinero en efectivo ni por ninguna otra compensación. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa de Recompensas en cualquier momento y sin previo aviso.

Sección 22 – Términos y Condiciones del Programa de Marketing Mediante Mensajes Móviles SMS/MMS

Descripción General del Programa

Celestvera ofrece un programa de mensajería móvil (el «Programa») que permite a los usuarios recibir mensajes de marketing mediante SMS/MMS. Al inscribirse en el Programa, acepta estos Términos y Condiciones de Mensajería Móvil y nuestra Política de Privacidad, denominados conjuntamente el «Acuerdo». La participación en el Programa constituye su aceptación de estos términos, incluido su acuerdo de resolver disputas mediante arbitraje individual y vinculante según se describe en la sección «Resolución de Disputas» correspondiente. Este Acuerdo se aplica exclusivamente al Programa y no modifica otros Términos de Servicio ni Políticas de Privacidad que regulen su relación con nosotros.

 

Suscripción del Usuario

Al inscribirse expresamente en el Programa, acepta recibir mensajes SMS/MMS en el número de teléfono proporcionado durante el registro. El consentimiento no es obligatorio para realizar compras.

Los mensajes pueden incluir promociones de marketing, actualizaciones de productos y recordatorios de finalización de compra. Usted reconoce que algunos mensajes pueden enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica («marcador automático»), aunque esto no implica que todos los mensajes se envíen mediante un sistema ATDS. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nosotros.

 

Cancelación de la Suscripción

Para dejar de participar en el Programa, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje móvil que reciba de nosotros. Puede recibir un último mensaje confirmando la cancelación de su suscripción. Estos son los únicos métodos aceptables para darse de baja. Los intentos de cancelar la suscripción mediante otros métodos, como enviar palabras diferentes o solicitar verbalmente la eliminación, no se consideran válidos.

 

Descripción del Programa

Los participantes inscritos en el Programa recibirán mensajes recurrentes sobre marketing de productos, promociones y ventas. También pueden enviarse mensajes adicionales en función de la actividad del usuario, como recordatorios de carritos abandonados.

 

Coste y Frecuencia

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía y puede aumentar en función de la interacción del usuario.

 

Instrucciones de Soporte

Para obtener asistencia relacionada con el Programa, envíe «HELP» al número desde el que recibió los mensajes o envíenos un correo electrónico a nuestra dirección de soporte.

Las solicitudes para darse de baja deben seguir los procedimientos indicados anteriormente; enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente no constituye un método válido para cancelar la suscripción.

 

Divulgación Sobre MMS

Si su dispositivo móvil no admite mensajes MMS, el Programa enviará mensajes SMS en su lugar.

 

Exclusión de Garantías

El Programa se proporciona «tal cual» y puede no funcionar en todas las áreas o bajo todas las circunstancias. No somos responsables de retrasos o fallos en la entrega de mensajes, que están sujetos a las capacidades de transmisión de su operador de telefonía móvil. Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

 

Requisitos de los Participantes

Los participantes deben poseer un dispositivo inalámbrico capaz de enviar y recibir mensajes, utilizar un operador inalámbrico participante y disponer de una suscripción activa de mensajes de texto.

No todos los operadores admiten el Programa; compruebe las capacidades de su dispositivo y operador para verificar la compatibilidad.

 

Restricción de Edad

No puede utilizar ni participar en el Programa si tiene menos de trece (13) años. Si tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, deberá contar con el permiso de sus padres o tutor legal para participar. Al utilizar el Programa, confirma que cumple estos requisitos y que la legislación aplicable de su jurisdicción le permite participar.

 

Contenido Prohibido

Los participantes aceptan no enviar contenido prohibido a través del Programa, incluido, entre otros:

 

Contenido fraudulento, difamatorio, acosador o relacionado con acoso persistente.

Material objetable, como lenguaje ofensivo, violencia, intolerancia o discriminación.

Código dañino, como virus, gusanos o caballos de Troya.

Promociones, productos o servicios ilegales.

Contenido que haga referencia a información médica personal protegida por HIPAA o HITEC.

Cualquier contenido prohibido por las leyes aplicables en su jurisdicción.

Sección 23 – Avisos Legales Importantes

Las declaraciones realizadas en este sitio web no han sido evaluadas por las autoridades reguladoras.

Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna afección médica.

Los resultados pueden variar según el uso y las circunstancias individuales.

Consulte a un profesional cualificado antes de utilizar este producto o comenzar cualquier programa nuevo.

Los testimonios de clientes reflejan experiencias individuales y no garantizan resultados similares.

Sección 24 – Reconocimiento

Al hacer clic en «Acepto» y completar su compra, confirma que ha leído y aceptado estos Términos de Servicio. El uso continuado de nuestra plataforma constituye su aceptación de este Acuerdo.